我公司多年來注（zhù）重對客戶的售前及售後服務，為用戶提供滿意的方案，優質的產品，完善的售後，是（shì）我（wǒ）們一貫的承諾（nuò），以贏取每一（yī）位客戶的滿意。

優化方案設計：我們與用戶耐心溝通，了解用戶的實（shí）際需求，為用戶提（tí）供（gòng）優（yōu）化合理（lǐ）的設計方案…

零配件長年保障：我們保證為用戶提供至少10年的零配件服務，避免因為設備（bèi）部件的老化而造成設（shè）備閑置…

設備升級改造：我們充分考慮到用戶在企業（yè）發展過程中的產能、節能等新的需求，我們（men）為您提供新的改造方案，節約您的資金…

操作培訓服務：設備交付時，我們為（wéi）您的員（yuán）工提供全麵的設備使用（yòng）、維（wéi）護、簡易維修的培訓（xùn）服務，並提供書麵文檔避免員工流動造成（chéng）設備停工…

來料試驗服務：我們（men）擁有完善（shàn）的物料試驗中心，歡迎新老用戶提供各種物料（liào）現場試（shì）料…

服務（wù）流程：

1、售前： 

  建（jiàn）立用（yòng）檔案，與客戶取得聯係，介紹本廠技術及設備有關情況，了解用（yòng）戶（hù）需要（yào），推薦相應設備，落（luò）實試料與有（yǒu）關技術準備，完善技術參數。

2、售中：

  提供（gòng）用戶相關圖紙，技術資料，協調用戶設備安（ān）裝施工，向用戶通報製作速度，製作質量。保證（zhèng）用戶工程進展與設備製造進行同步協調。處理突（tū）發事件，與（yǔ）用戶保持良好溝通。

3、售（shòu）後：

  ①派員至用戶指導安裝，負責調試直（zhí）至交付使用。

  ②負責用戶有關人員的操作（zuò），維護技能培訓。

  ③長期優質優（yōu）價提供備品備件。

  ④設備保質期一年，在驗收後一年內因設備本身質（zhì）量造成的設備損壞，負責免費維修，如因操作不當引起（qǐ）的故（gù）障收取工本（běn）費，並實行48小時服務維修，即在收到用戶訊息第一個24小時內必須回答用戶的（de）問（wèn）題，如（rú）不能（néng）在電話中解決，則在下（xià）一個24小時內趕到用戶現場解決（jué）問題。

4、服務基本流程圖